Termos de Uso – Cliente

1.1 Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou realizar qualquer ação dentro do Marketplace CardápioIA, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

1.2 Cadastro do Cliente

O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas no momento do cadastro, sendo responsável por manter seus dados sempre corretos. O uso de informações falsas ou de terceiros sem autorização constitui violação destes termos.

1.3 Uso da Plataforma

O Marketplace CardápioIA funciona como intermediador entre clientes e lojistas, não sendo responsável direto pela produção, entrega ou qualidade dos produtos oferecidos pelas lojas parceiras. Nossa função é facilitar a conexão e o processamento de pedidos.

1.4 Pedidos e Pagamentos

• Todos os pedidos realizados são de responsabilidade do cliente.
• O pagamento será processado conforme as opções disponibilizadas pela plataforma.
• O status do pedido será atualizado em tempo real sempre que possível.
• O cliente receberá confirmação por e-mail e/ou notificação push de cada etapa do pedido.

1.5 Condutas Proibidas

É proibido ao cliente:

• Utilizar dados falsos ou de terceiros sem autorização
• Praticar fraudes ou tentativas de fraude
• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados
• Tentar invadir, comprometer ou burlar a segurança do sistema
• Realizar pedidos com intenção de não pagamento
• Utilizar a plataforma para assédio ou comportamento inadequado

1.6 Cancelamentos e Reembolsos

O cliente pode solicitar cancelamento conforme política específica de cada loja, respeitando os prazos definidos. Cancelamentos após o início do preparo podem não ser aceitos ou estar sujeitos a taxas.